POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de l’application « YO » développée par MTN BENIN au profit de ses abonnés. Elle est fondée sur l’article 415 figurant au livre cinquième du code du numérique Béninois relatif à la Protection des Données à caractère personnelle. Elle mentionne la preuve de l’accomplissement des formalités préalables auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) et aide les abonnés à comprendre quelles informations nous collectons et traitons sur la plateforme YO, les données personnelles, les finalités visées ainsi que la politique de management mise en place aux fins de respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles des abonnés utilisant ladite plateforme. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité qui nous engage. En fournissant vos données personnelles sur la plateforme YO et par le biais des canaux de contact, vous déclarez que vous avez pris connaissance de la présente politique et que vous y consentez expressément, ainsi qu’au traitement lui-même

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est SPACETEL BENIN SA de nom commercial MTN BENIN. Elle est représentée par sa Directrice Générale Madame Uchenna OFODILE. Contact téléphonique : +229 97 97 00 01 ; Adresse électronique : serviceclient@mtn.bj et info@mtn.bj. Les responsables du traitement prennent toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et respecter les obligations légales en la matière. Ils s’engagent fermement à respecter un ensemble de règles afin de garantir le respect de la confidentialité de l’ensemble des données vous concernant. 

 Engagement de transparence : nous détaillons tout le long de ce document, la manière dont sont obtenues, stockées et traitées les différentes données vous concernant. v Engagement de sécurisation : des mesures techniques et organisationnelles de sécurisation répondant aux standards du secteur sont appliquées à tous les niveaux de traitement de l’information, qu’il s’agisse de la colette, du stockage, ou des sauvegardes. 

 Engagement de non-diffusion : aucune donnée ne fait l’objet de diffusion automatisée auprès de prestataires ou de tiers. Certaines informations pourront néanmoins être publiées et diffusées dans la stricte limite des exigences de la règlementation ou des besoins indispensables des activités de notre société pour vous offrir la meilleure expérience. 

Engagement de respect des droits des personnes concernées : les droits permettant l’accès en consultation, rectification et suppression de certaines de vos données personnelles et export de leur ensemble sont assurés.

Engagement de respect des législations : le système d’information est en conformité avec les législations en matière de protection des données. Par ailleurs, nous avons mis en place des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriées, pour éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la notification erronée à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données. Nous garantissons un niveau de protection suffisant en rendant les obligations applicables aux collaborateurs. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation faite à partir du site Web de votre ordinateur, de votre adresse IP, de vos données d’identification et de connexion, ainsi que de leur confidentialité. Vous devez à tout moment respecter les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre login, code et informations de connexion.

 

2. Formalités préalables

Vous pouvez contacter cette autorité et vérifier les termes de la présente par le biais des coordonnées suivantes : Rue 6.O76 « Aîdjèdo, Immeuble EI MARZOUK Joêl ». 01 BP : 04837 Cotonou. +229 21 32 57 88/ 69 55 00 00. Contact@apdp.bj; www.apdp.bj.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

 

INTRODUCTION

 

                Par la présente politique, SPACETEL BENIN SA informe les visiteurs de cette plateforme (YO), qu’elle utilise sous sa responsabilité, des cookies qui collecte certaines données des visiteurs.

 

Pour savoir ce qu’est un cookie, les types de cookies que nous collectons, les fins pour lesquelles ils sont collectés et vos droits vis-à-vis des dits cookies, veuillez lire les informations ci-dessous. Pour toutes informations, veuillez nous écrire par courrier contre décharge à l’adresse 360 Boulevard de la Marina, Zone aéroportuaire, 01 BP  5293 Cotonou Bénin ou par courriel à l’adresse serviceclient@mtn.bj.

 

 

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

 

Un cookie est un petit fichier texte stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc) de l’utilisateur et associé à un domaine web (en majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web) lorsqu’il visite notre plateforme. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, la langue d’affichage de la page web, servir à tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.

 

Certains de ces usages sont strictement nécessaires aux fonctionnalités expressément demandées par l’utilisateur ou bien à l’établissement de la communication et donc exemptés de votre consentement. Ils ne peuvent donc pas être désélectionnés. Ceux, qui ne correspondent pas à ces critères, notamment de marketing ou de publicité nécessitent votre consentement avant lecture ou écriture. 

 

 

QUELLE EST LA FINALITE DES COOKIES DE NOTRE PLATEFORME ?

 

Les cookies de notre plateforme permettent d’une part, de vous identifier, de suivre les articles que vous consultez et pour en afficher de similaires qui peuvent vous intéresser, vous rappeler vos informations de connexion, vos préférences (actualités etc) et nous permet d'améliorer votre expérience de navigation à travers des statistiques de performance, d’analyse et de marketing des données collectées. 

 

 

 

Ces cookies permettent d’avoir les statistiques de visites et les sources de trafic dans le but de mesurer et d’améliorer la plateforme. Ils renseignent sur les préférences des pages sont les plus populaires ainsi que le comportement des visiteurs sur le site/l'application web. Les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Pour ces cookies, votre consentement est indispensable pour nous permettre de vous identifier et de mieux combler vos attentes.  

 

 

Ces cookies permettent au site/à l'application web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorée. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à notre site/application web. Votre consentement est nécessaire pour que tous ou certains services liés à ces cookies puissent fonctionner correctement.

 

 

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous effectuez et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous avertisse de ces cookies, mais certaines parties du site/de l'application ne fonctionneront pas dans ce cas.

 

 

Ces cookies peuvent être installés via notre site/application par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement d'informations personnelles mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Sans votre consentement, ces informations ne peuvent être collectées et vous ne seriez non plus informé de publicité spécifique à vos besoins.

 

 

TRAITEMENT ET COMMUNICATION 

 

Vos données personnelles contenues dans les cookies exemptent de votre consentement et de ceux pour lesquels vous donnez votre accord sont traitées sur notre réseau aux fins d’améliorer votre expérience client telle qu’indiquée dans la rubrique finalité ci-dessus. Dans des cas spécifiques de traitement pour les mêmes fins que dessus, nous partageons avec nos partenaires, les données collectées. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité

 

 

DELAI DE CONSERVATION DES DONNEES COLLECTEES ET DUREE D’ACTIVITES DES COOKIES

 

 

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

 

Vous pouvez à tout moment, rétracter ou modifier votre consentement à l’exploitation des cookies en cliquant sur la page d’accueil. Vous pouvez aussi, sélectionner ou désélectionner les cookies. Comme indiqué plus haut, la rétractation ou la modification du consentement peut impacter votre expérience utilisateur de la plateforme.

Aussi, nous vous informons que la rétractation ou la modification n’a aucun effet sur les cookies techniquement indispensables au fonctionnement de la plateforme ou qui permettent d’établir la communication avec vous et qui sont exemptent de votre consentement. 

 

Durée de conservation des cookies

 

                La durée maximale de conservation des cookies est de 14 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’utilisateur devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai.

 

MODIFICATIONS 

 

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version mise à jour sera toujours disponible sur la plateforme à votre libre et gratuite consultation.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE YO

 

Les présentes conditions générales d’utilisation dites (CGU) ont pour objet de définir comment les clients de SPACETEL BENIN SA désignés également dans les présentes sous le terme « Utilisateur », accèdent et jouissent des avantages de la proposition de valeur dénommée ‘’YO ‘’ et disponible sur Google Play Store et App Store. Ladite application est accessible à partir de Google Play Store, App Store et disponible sur les différents terminaux : Smartphone, tablettes.

 

 

Yo est l’application incontournable pour tous les amateurs d'événements locaux. Elle permet de découvrir et participer facilement aux meilleurs événements près de chez vous.

 

En utilisant cette application, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation et toutes les autres politiques qui y sont associées.

 

 

• Vous ne pouvez utiliser notre application que pour des fins légales et conformément à ces termes et conditions. 
• Vous acceptez de ne pas utiliser l’application à des fins illicites ou de quelque manière que ce soit qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou nuire à l’application ou interférer avec l'utilisation de l’application par toute autre partie.
•  L’application peut être utilisé avec ou sans connexion internet active. Toutefois, les données mobiles doivent être obligatoirement actives sur le téléphone. L’application est fonctionnel à partir de la connexion Internet de tout opérateur mobile.
• En utilisant l’application, vous acceptez recevoir, de la part de MTN Bénin, des notifications et messages publicitaires sur ses différents produits et services.

 

 

• Pour utiliser notre application, vous devrez vous inscrire. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte et de les maintenir à jour. 
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte, y compris votre mot de passe, et de toutes les activités qui se produisent sur votre compte. 
• Vous acceptez d'être informé via notification de toutes les activités liées à l’application.

 

 

Tous les contenus inclus sur notre application, tels que le texte, les graphiques, les logos, les images, les clips audios, la vidéo, les données, la musique, les logiciels et tout autre matériel, sont la propriété de notre société ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par le droit d'auteur, la marque déposée.

 

 

En cas d’interruption pour maintenance, MTN BENIN s’efforcera d’en informer au préalable l’utilisateur et de programmer lesdites interruptions pour maintenance à des jours et/ou horaires susceptibles d’occasionner le moins de gêne pour l’utilisateur. 

 

L’application utilisant Internet, il est expressément rappelé qu’Internet n’est pas un réseau sécurisé. L’utilisateur reconnaît donc être pleinement informé du défaut de fiabilité du réseau Internet, tout particulièrement en termes d’absence de sécurité relative à la transmission de fichiers, informations et données de toute nature et en termes de non garantie des performances relatives au volume et à la rapidité de transmission des données. Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, notamment en cas de contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau Internet ou de l’intrusion d’un tiers dans le système de son terminal (Tablette, smartphone…)

 

 

L’utilisation de l’application et les Conditions d’utilisation sont régies par le droit béninois. Tout litige lié à l’utilisation de la plateforme et/ou aux Conditions d’Utilisation qui ne pourrait être réglé amiablement entre MTN BENIN et l’utilisateur sera soumis à l’appréciation des juridictions béninoises compétentes. 

 

 

 

Pour toute réclamation, question ou préoccupation concernant l’application YO, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@mtn.bj. Whatsapp au 61000000, appel direct au 111, SMS au 111. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et en cas de complexité dans un délai ne dépassant pas un (01) mois.

Si nécessaire, nous pourrons vous contacter aux fins de mieux appréhender votre préoccupation ou aux fins de complément d’informations dans le cadre l’examen de votre réclamation. Nous ne manquerons pas de vous informer de l'état d'avancement.

Les parties s’efforceront de la régler à l’amiable. A défaut, la partie la plus diligente pourra saisir l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP).

 

 

 

L’utilisateur a le droit de résilier son inscription à l’application à tout moment, sans justification préalable, en procédant à la désactivation du compte.

 

 

SPACETEL BENIN se réserve le droit de résilier l’accès à l’application avec ou sans préavis, dans les cas suivants :

 

 

a. Violation de ces Conditions d'Utilisation.

b. Utilisation de l’application de manière contraire à la loi ou aux droits d'autrui.

En cas de résiliation, qu'elle soit initiée par l'utilisateur ou SPACETEL BENIN, les droits d'utilisation de l’application prendront fin immédiatement.

 

MTN BENIN se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment, sans préavis. MTN Benin informera les utilisateurs des modification apportées par tout moyen qu'il juge approprié.